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    漢江游覽開展“提高服務質量和服務意識”專項培訓
    發布時間:2019-06-26

       6月26日,兩江游覽公司漢江游覽經營責任主體在首義1號游船上開展了以“提高服務質量和服務意識”為主題的專項培訓,漢江游覽經營責任主體全體服務員及票務員參加了本次培訓。





       此次培訓授課老師由漢江游覽經營責任主體服務總監和票務員擔任,課程分兩部分講授,第一部分服務總監張盼結合服務工作中各類實例,深入淺出講解了提高服務質量方法以及正確的服務態度,希望大家進一步轉變服務心態,提高服務意識,以“眼到、手到、心到”的準則,去服務每一位顧客。第二部分票務員江夢傳達了公司關于《武漢兩江游覽質監檢查標準大綱》文件精神,并通過快問快答的方式,鞏固加深公司服務標準及產品價格體系,為優質服務打牢基礎。


       課程結束后學員們紛紛表示:“此次培訓讓我們收獲頗多,讓我們及時接收新的知識,鞏固業務基礎,提高自己的綜合素質。希望公司多組織此類培訓。”



    資料來源:江漢朝宗公司綜合辦公室
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